সিঙ্গাপুরে প্রয়োজনীয় যোগাযোগ ও হটলাইন

এই পেজটি সেভ করে রাখুন, অথবা এই নম্বরগুলো একটি কাগজে লিখে আপনার মানিব্যাগ বা ফোনের কেসে রাখুন। নিচে সেই ফোন নম্বর ও অফিসিয়াল লিঙ্কগুলো দেওয়া আছে যা আপনার সবচেয়ে বেশি লাগতে পারে — বিপদ, বেতন সমস্যা, চিকিৎসা সাহায্য, প্রতারণা এবং নিজের দেশের দূতাবাস খোঁজার জন্য। এই পেজের প্রতিটি নম্বর সিঙ্গাপুরের অফিসিয়াল সরকারি বা সংস্থার ওয়েবসাইটের সাথে মিলিয়ে দেখা হয়েছে।

বেতন ও কাজের সমস্যা

আপনার বেতন দেরিতে এলে, কম এলে, বা না এলে, অথবা আপনার Work Permit (ওয়ার্ক পারমিট) নিয়ে সমস্যা থাকলে, মিনিস্ট্রি অফ ম্যানপাওয়ার (MOM) দিয়ে শুরু করুন:

• MOM হটলাইন (6438 5122): বেতন সমস্যা, অবৈধ কাজে নিয়োগ, থাকার সমস্যা এবং অন্যান্য Work Permit সংক্রান্ত বিষয় রিপোর্ট করার জন্য। খোলা থাকে সোমবার–শুক্রবার, সকাল ৮.৩০টা–বিকাল ৫.৩০টা (শনিবারের সময় ২৪ আগস্ট ২০২৬ থেকে ধীরে ধীরে বন্ধ করা হচ্ছে — সর্বশেষ সময়ের জন্য অফিসিয়াল MOM ফোন পেজ দেখুন)।
• FWMOMCare অ্যাপ: বেতন সংক্রান্ত সমস্যা সরাসরি MOM-এর কাছে রিপোর্ট করার জন্য একটি বিনামূল্যের চ্যাট অ্যাপ। বিস্তারিত অফিসিয়াল FWMOMCare পেজে রয়েছে।
• মাইগ্র্যান্ট ওয়ার্কার্স সেন্টার (MWC) ২৪ ঘণ্টার হেল্পলাইন (6536 2692): কাজ-সংক্রান্ত সমস্যায় থাকা প্রবাসী শ্রমিকদের জন্য ২৪ ঘণ্টার হেল্পলাইন, প্রবাসী শ্রমিকদের বলা প্রায় ১০টি ভাষায় পাওয়া যায়। দেখুন MWC-এর ২৪ ঘণ্টার হেল্পলাইন পেজ।
• TADM (Tripartite Alliance for Dispute Management): বেতন এবং অন্যায্যভাবে চাকরিচ্যুতির দাবি পরিচালনা করে। TADM কোনো পাবলিক ফোন হটলাইন প্রকাশ করে না — আপনি তাদের ওয়েবসাইটে "Ask TADM" চ্যাটবট দিয়ে শুরু করেন, যা আপনার দাবি মূল্যায়ন করতে পারে এবং প্রয়োজনে আপনার জন্য একটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট বুক করতে পারে। শুরু করতে tal.sg/tadm-এ যান, অথবা সার্ভিস সেন্টারে যাওয়ার জন্য (অ্যাপয়েন্টমেন্টের মাধ্যমে, সোমবার–শুক্রবার সকাল ৮.৩০টা–বিকাল ৫.৩০টা) TADM-এর Contact Us পেজ দেখুন।

স্বাস্থ্য ও চিকিৎসা সাহায্য

• HealthServe (+65 3129 5000): প্রবাসী শ্রমিকদের জন্য একটি ২৪ ঘণ্টার সংকটকালীন হেল্পলাইন, একটি IPC-নিবন্ধিত দাতব্য সংস্থা দ্বারা পরিচালিত। তারা কম খরচের ক্লিনিকও চালায় এবং আপনি অসুস্থ, আহত বা মানসিক কষ্টে থাকলে সাহায্য করতে পারে। ক্লিনিকের সময় ও ঠিকানার জন্য HealthServe-এর যোগাযোগ পেজ দেখুন।
• নন-ইমার্জেন্সি অ্যাম্বুলেন্স (1777): এমন পরিস্থিতির জন্য যেখানে অ্যাম্বুলেন্স দরকার কিন্তু জীবন-হুমকিপূর্ণ নয়। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: SCDF ঘোষণা করেছে যে 1777 হটলাইন ১ জানুয়ারি ২০২৭ থেকে বন্ধ হয়ে যাবে। সেই তারিখের পর, নন-ইমার্জেন্সি চিকিৎসা পরামর্শ পাওয়া যাবে NurseFirst হেল্পলাইন থেকে, এবং নন-ইমার্জেন্সি অ্যাম্বুলেন্স পরিবহন প্রাইভেট অ্যাম্বুলেন্স অপারেটরদের মাধ্যমে ব্যবস্থা করা হবে — সর্বশেষ বিস্তারিত তথ্যের জন্য SCDF-এর Emergency Medical Services পেজ দেখুন। জরুরি নম্বর 995 এই পরিবর্তনে প্রভাবিত হয়নি এবং শুধুমাত্র জীবন-হুমকিপূর্ণ জরুরি অবস্থার জন্য চালু থাকবে।

প্রতারণা ও জালিয়াতি

আপনি যদি কোনো সন্দেহজনক কল, SMS, বা বার্তা পান যেখানে টাকা, আপনার ব্যাংকের তথ্য, বা আপনার পাসকোড চাওয়া হয়, তাহলে ScamShield হেল্পলাইন 1799-এ কল করুন, যা ২৪/৭ পাওয়া যায়। আপনি যদি বিদেশ থেকে কল করেন, তাহলে +65 6869 1799-এ ডায়াল করুন। কোনো নম্বর, বার্তা বা ওয়েবসাইট প্রতারণা কিনা তা যাচাই করতে আপনি বিনামূল্যের ScamShield অ্যাপও ডাউনলোড করতে পারেন। সম্পূর্ণ বিস্তারিত scamshield.gov.sg-এ।

মনে রাখবেন: একজন প্রকৃত সরকারি কর্মকর্তা, ব্যাংক, বা এজেন্সি কখনো আপনাকে ফোনে টাকা ট্রান্সফার করতে বা আপনার ব্যাংক লগইন শেয়ার করতে বলবে না।

আপনার দূতাবাস বা হাই কমিশন খোঁজা

সিঙ্গাপুরে সব বিদেশি দূতাবাসের জন্য একটিমাত্র ফোন নম্বর নেই — প্রতিটি দেশের মিশনের নিজস্ব যোগাযোগের তথ্য আছে। সিঙ্গাপুরে আপনার নিজের দেশের দূতাবাস বা হাই কমিশন খুঁজতে:

1. মিনিস্ট্রি অফ ফরেন অ্যাফেয়ার্স (MFA)-এর পেজে যান: Foreign Representatives to Singapore।
2. ডিরেক্টরিতে আপনার দেশ খুঁজুন, অথবা সেই পেজে লিঙ্ক করা অফিসিয়াল Diplomatic and Consular List (PDF) ডাউনলোড করুন।
3. আপনার দেশের মিশনের জন্য তালিকাভুক্ত ঠিকানা ও ফোন নম্বর লিখে রাখুন — পাসপোর্ট হারানো, আটক হওয়া, বা অন্যান্য কনস্যুলার সাহায্যের জন্য এই নম্বরেই কল করতে হবে।

আপনার দেশের যদি সিঙ্গাপুরে কোনো স্থায়ী মিশন না থাকে, তাহলে MFA পেজ আপনাকে চিনতে সাহায্য করতে পারে কোন কাছাকাছি দেশের মিশন সিঙ্গাপুরের দায়িত্বে আছে।

সাধারণ প্রশ্ন

এই হটলাইনগুলোতে কল করতে কি টাকা লাগে?

পুলিশ (999) এবং অ্যাম্বুলেন্স/ফায়ার (995) যেকোনো ফোন থেকে বিনামূল্যে কল করা যায়। MOM-এর 1800- নম্বরে মোবাইল থেকে কল করলে সাধারণ এয়ারটাইম চার্জ লাগতে পারে, কিন্তু বাড়ির ল্যান্ডলাইন থেকে বিনামূল্যে। অন্য নম্বর, যেমন MOM-এর 6438 5122, MWC-এর 6536 2692 এবং HealthServe-এর হেল্পলাইন, মোবাইল থেকে কল করলে সাধারণ লোকাল কল রেট অনুযায়ী চার্জ হয়।

আমার ইংরেজি ভালো না হলে কী করব?

MWC-এর ২৪ ঘণ্টার হেল্পলাইন প্রবাসী শ্রমিকদের বলা প্রায় ১০টি ভাষায় পাওয়া যায়, এবং HealthServe-ও কয়েকটি ভাষায় সহায়তা দেয়। নিশ্চিত না হলে, কল করে জিজ্ঞাসা করুন আপনার ভাষায় কথা বলতে পারেন এমন কেউ আছেন কিনা।

আমার কি প্রথমে নিয়োগকর্তা বা এজেন্সির সাথে কথা বলা উচিত?

ছোট সমস্যার জন্য, প্রথমে নিয়োগকর্তা বা এজেন্সির সাথে কথা বলাই প্রায়ই সমস্যা মেটানোর দ্রুততম উপায়। কিন্তু আপনি যদি মনে করেন এটা জরুরি বা অনিরাপদ, তাহলে অপেক্ষা করার দরকার নেই — আপনি সবসময় সরাসরি MOM, MWC, বা পুলিশের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।