প্রবাসী শ্রমিক হিসেবে চিকিৎসা সেবা পাওয়া

বিদেশে অসুস্থ বা আহত হওয়া ভয়ের ব্যাপার, বিশেষ করে যদি আপনি খরচ নিয়ে চিন্তিত হন। সিঙ্গাপুরে আইন ইতিমধ্যে আপনাকে কিছুটা সুরক্ষা দেয়: আপনার নিয়োগকর্তাকে অবশ্যই আপনার জন্য চিকিৎসা বিমা কিনতে হবে, এবং আপনি যদি ডরমিটরিতে থাকেন তবে আপনি একটি কম খরচের প্রাইমারি কেয়ার স্কিমেও নথিভুক্ত থাকেন। এর ওপরে, HealthServe-এর মতো এনজিওগুলো ভর্তুকিযুক্ত এবং বিনামূল্যে সেবা দেয়। এই গাইডে এগুলোর প্রতিটি সহজ ভাষায় ব্যাখ্যা করা হয়েছে, এবং জরুরি অবস্থা হলে কী করতে হবে তাও বলা হয়েছে।

১. আপনার নিয়োগকর্তাকে অবশ্যই আপনার জন্য চিকিৎসা বিমা কিনতে হবে

সিঙ্গাপুরে প্রতিটি Work Permit ও S Pass নিয়োগকর্তাকে আইনত প্রতিটি কর্মীর জন্য চিকিৎসা বিমা কিনতে হয়। মিনিস্ট্রি অফ ম্যানপাওয়ার (MOM)-এর নিয়ম অনুযায়ী:

• পলিসিতে আপনার ইনপেশেন্ট (হাসপাতালে ভর্তি) সেবা এবং ডে সার্জারির জন্য বছরে অন্তত $60,000 কভার করতে হবে — এমনকি এমন অসুস্থতাও যা আপনার কাজের সাথে সম্পর্কিত নয়।
• আপনার নিয়োগকর্তা এই বিমার খরচ বহন করেন। এই খরচ আপনার ওপর চাপানো যাবে না।
• সীমিত কিছু পরিস্থিতিতে, আপনার নিয়োগকর্তা আপনাকে চিকিৎসা বিলের একটি অংশ যৌথভাবে (কো-পে) দিতে বলতে পারেন — কিন্তু শুধুমাত্র যদি তা আপনার সম্মতিতে আপনার চাকরির চুক্তিতে লেখা থাকে, কো-পেমেন্ট আপনার নির্দিষ্ট মাসিক বেতনের সর্বোচ্চ ১০%-এ সীমাবদ্ধ থাকে, এবং তা আপনার চাকরির প্রতি ২ বছরে সর্বোচ্চ ৬ মাসের জন্য প্রযোজ্য হয়।
• MOM এই বিমা ধাপে ধাপে শক্তিশালী করছে — যার মধ্যে রয়েছে ২০২৩ সালের একটি আপডেট যাতে বিমাকারীদের $15,000-এর বেশি দাবির ৭৫% কভার করতে হয় (বাকিটা নিয়োগকর্তারা বহন করেন), এবং ২০২৫ সালের একটি আপডেট যা প্রমিত এক্সক্লুশন শর্ত যোগ করে এবং বিমাকারীদের সরাসরি হাসপাতালকে অর্থ পরিশোধের সুযোগ দেয়।

যদি আপনাকে হাসপাতালের চিকিৎসার জন্য বিল দেওয়া হয় এবং আপনি নিশ্চিত না হন যে আপনার নিয়োগকর্তার বিমা তা কভার করা উচিত কিনা, তাহলে আপনার নিয়োগকর্তার কাছে আপনার বিমা পলিসির বিস্তারিত তথ্য চান, অথবা নিচের MOM-এর অফিসিয়াল পেজ দেখুন।

২. আপনি যদি ডরমিটরিতে থাকেন: প্রাইমারি কেয়ার প্ল্যান (PCP)

১ এপ্রিল ২০২২ থেকে, নিয়োগকর্তাদের জন্য ডরমিটরিতে বসবাসকারী কর্মীদের (অথবা যারা কনস্ট্রাকশন, মেরিন শিপইয়ার্ড বা প্রসেস সেক্টরে কাজ করেন) একটি প্রাইমারি কেয়ার প্ল্যান (PCP)-এ নথিভুক্ত করা বাধ্যতামূলক হয়েছে। এটি আপনার চিকিৎসা বিমার অতিরিক্ত, এবং এটি হাসপাতালে ভর্তির পরিবর্তে দৈনন্দিন ক্লিনিক ভিজিটের জন্য।

PCP-এর অধীনে, আপনাকে একটি "অ্যাংকর অপারেটর"-এর সাথে যুক্ত করা হয় যা আপনার জোনের চিকিৎসা সেবা পরিচালনা করে। এটি আপনাকে দেয়:

• MOM মেডিকেল সেন্টার এবং নির্ধারিত GP ক্লিনিকে তীব্র (অ্যাকিউট) বা দীর্ঘস্থায়ী (ক্রনিক) অসুস্থতার জন্য পরামর্শ ও চিকিৎসা।
• ২৪/৭ টেলিমেডিসিন (ফোনে ডাক্তারের সাথে ভিডিও পরামর্শ)।
• বছরে একবার প্রাথমিক স্বাস্থ্য পরীক্ষা।
• অ্যাপয়েন্টমেন্টের জন্য আপনার ডরমিটরি ও মেডিকেল সেন্টারের মধ্যে নির্ধারিত পরিবহন।

প্রতিবার আপনি একটি ছোট প্রমিত কো-পেমেন্ট দেন: ক্লিনিকে সশরীরে ভিজিটের জন্য $5 এবং টেলিমেডিসিন সেশনের জন্য $2। আপনার নিয়োগকর্তা বা ডরমিটরি অপারেটরকে জিজ্ঞাসা করুন যে আপনাকে কোন ক্লিনিক ও অ্যাংকর অপারেটরের সাথে যুক্ত করা হয়েছে, এবং সেই যোগাযোগ আপনার ফোনে সেভ করে রাখুন। MOM PCP-এর আরও উন্নতির ঘোষণাও দিয়েছে (ডরমিটরির কাছাকাছি আরও ক্লিনিক, একটি নতুন এনরোলমেন্ট পোর্টাল) যা এপ্রিল ২০২৭ থেকে চালু হওয়ার কথা।

৩. কম খরচের ও বিনামূল্যে সেবা: HealthServe

HealthServe হলো সিঙ্গাপুরের একটি দাতব্য সংস্থা যা প্রবাসী শ্রমিকদের জন্য ভর্তুকিযুক্ত চিকিৎসা ও দাঁতের সেবা, এবং বিনামূল্যে কাউন্সেলিং ও কেসওয়ার্ক সহায়তা দেয় — এর মধ্যে সেসব কর্মীও আছেন যারা দুই চাকরির মাঝে আছেন, নিয়োগকর্তার সাথে বিরোধে আছেন, অথবা অন্যভাবে সেবা পেতে সমস্যায় আছেন।

• ক্লিনিক: 1 Lorong 23 Geylang, #01-07, Building 4, Singapore 388352 (Aljunied MRT-এর কাছে)।
• মেডিকেল ক্লিনিকের সময়: মঙ্গলবার ও বৃহস্পতিবার, সন্ধ্যা ৬.৩০টা–৯.৩০টা।
• ডেন্টাল ক্লিনিকের সময়: সোমবার, বুধবার, শুক্রবার সকাল ১০টা–দুপুর ১.৩০টা ও দুপুর ২.৩০টা–সন্ধ্যা ৬টা; মঙ্গলবার ও বৃহস্পতিবার সন্ধ্যা ৬.৩০টা–৯.৩০টা।
• সেবার মধ্যে রয়েছে সাধারণ চিকিৎসা পরামর্শ, দাঁতের সেবা এবং বিশেষজ্ঞের কাছে রেফারেল (অর্থোপেডিক, ডার্মাটোলজি, ফিজিওথেরাপি) ভর্তুকি হারে। কেসওয়ার্ক ও কাউন্সেলিং সহায়তা বিনামূল্যে।

HealthServe-এ যেতে আপনাকে আপনার নিয়োগকর্তার মাধ্যমে যেতে হবে না। আপনি যেকোনো সময় তাদের ২৪-ঘণ্টা হেল্পলাইনে কল করতে পারেন (নিচের হটলাইন দেখুন), অথবা আপনার পরিস্থিতিতে দিকনির্দেশনার জন্য help.healthserve.org.sg দেখুন।

৪. জরুরি অবস্থায় 995-এ কল করুন

995 হলো সিঙ্গাপুরের বিনামূল্যের অ্যাম্বুলেন্স ও অগ্নি জরুরি নম্বর, যা সিঙ্গাপুর সিভিল ডিফেন্স ফোর্স (SCDF) পরিচালনা করে, এবং এটি দিনে ২৪ ঘণ্টা চালু থাকে। কারো বুকে ব্যথা, শ্বাস নিতে কষ্ট, অজ্ঞান হয়ে গেলে, প্রচুর রক্তক্ষরণ হলে, অথবা গুরুতর আঘাত বা দুর্ঘটনা হলে 995-এ কল করুন। পুলিশের জরুরি প্রয়োজনে নম্বর হলো 999।

995-এ কল করার আগে আপনাকে আপনার বিমা পরীক্ষা করতে বা নিয়োগকর্তার অনুমতি নিতে হবে না — আগে জরুরি সাহায্য নিন।

৫. মানসিক স্বাস্থ্য সহায়তা

দেশ থেকে দূরে থাকা, দীর্ঘ সময় কাজ করা, অথবা কাজের কোনো সমস্যা সামলানো আপনার মানসিক স্বাস্থ্যেও প্রভাব ফেলতে পারে। সাহায্য চাওয়া ঠিক আছে। বিনামূল্যে, গোপনীয় সহায়তা পাওয়া যায়:

• National mindline 1771 — সিঙ্গাপুরের জাতীয় মানসিক স্বাস্থ্য হেল্পলাইন ও টেক্সটলাইন, বিনামূল্যে এবং ২৪/৭ পাওয়া যায়। 1771-এ কল করুন, অথবা WhatsApp-এ 6669 1771-এ বার্তা পাঠান। আরও জানতে mindline.sg।
• Samaritans of Singapore (SOS) — মানসিক কষ্ট বা সংকটে থাকা যেকোনো ব্যক্তির জন্য ২৪-ঘণ্টা হটলাইন 1767, অথবা WhatsApp-এ CareText 9151 1767।
• HealthServe কাউন্সেলিং — কর্মীদের নিজের ভাষায় কথা বলা কাউন্সেলরদের সাথে ব্যক্তিগত ও দলগত কাউন্সেলিং; এই সেবা সম্পর্কে জানতে HealthServe-এর হেল্পলাইনে যোগাযোগ করুন।