Mendapatkan rawatan perubatan sebagai pekerja migran

Jatuh sakit atau cedera di negara asing amat menakutkan, terutamanya jika anda risau tentang kosnya. Di Singapura, undang-undang sudah memberi anda sedikit perlindungan: majikan anda dikehendaki membeli insurans perubatan untuk anda, dan jika anda tinggal di asrama, anda juga didaftarkan dalam satu skim rawatan primer kos rendah. Selain itu, NGO seperti HealthServe menawarkan rawatan bersubsidi dan percuma. Panduan ini menerangkan setiap satu dalam bahasa mudah, dan apa yang perlu dibuat jika ia satu kecemasan.

1. Majikan anda wajib membeli anda insurans perubatan

Setiap majikan Work Permit dan S Pass di Singapura dikehendaki oleh undang-undang membeli insurans perubatan untuk setiap pekerja. Di bawah peraturan Kementerian Tenaga Manusia (MOM):

• Polisi itu mesti melindungi sekurang-kurangnya $60,000 setahun untuk rawatan pesakit dalam (kemasukan hospital) dan pembedahan sehari — termasuk penyakit yang tiada kaitan dengan kerja anda.
• Majikan anda yang membayar insurans ini. Kosnya tidak boleh dibebankan kepada anda.
• Dalam keadaan terhad, majikan anda mungkin meminta anda menanggung sebahagian bil perubatan bersama (co-pay) — tetapi hanya jika ia ditulis dalam kontrak pekerjaan anda dengan persetujuan anda, bayaran bersama itu dihadkan pada 10% daripada gaji bulanan tetap anda, dan ia terpakai untuk tidak lebih daripada 6 bulan dalam setiap 2 tahun pekerjaan anda.
• MOM telah memperkukuh insurans ini secara berperingkat — termasuk kemas kini 2023 yang mewajibkan syarikat insurans melindungi 75% tuntutan melebihi $15,000 (majikan menanggung selebihnya), dan kemas kini 2025 yang menambah terma pengecualian standard serta membenarkan syarikat insurans membayar hospital secara terus.

Jika anda dikenakan bil untuk rawatan hospital dan tidak pasti sama ada insurans majikan anda sepatutnya menanggungnya, minta majikan anda memberikan butiran polisi insurans anda, atau semak laman rasmi MOM di bawah.

2. Jika anda tinggal di asrama: Primary Care Plan (PCP)

Sejak 1 April 2022, majikan diwajibkan mendaftarkan pekerja yang tinggal di asrama (atau yang bekerja dalam sektor Pembinaan, Limbungan Marin atau Proses) dalam Primary Care Plan (PCP). Ini adalah tambahan kepada insurans perubatan anda, dan bertujuan untuk lawatan klinik harian dan bukannya kemasukan hospital.

Di bawah PCP, anda ditugaskan kepada satu "Anchor Operator" yang mengendalikan perkhidmatan perubatan di zon anda. Ia memberi anda:

• Perundingan dan rawatan untuk penyakit akut atau kronik (berpanjangan) di pusat perubatan MOM dan klinik GP yang ditetapkan.
• Telemedicine 24/7 (perundingan video dengan doktor melalui telefon).
• Pemeriksaan kesihatan asas tahunan.
• Pengangkutan berjadual antara asrama anda dan pusat perubatan untuk temu janji.

Anda membayar bayaran bersama standard yang kecil setiap kali: $5 untuk lawatan klinik fizikal dan $2 untuk sesi telemedicine. Tanya majikan atau pengendali asrama anda klinik dan Anchor Operator mana yang ditugaskan kepada anda, dan simpan kenalan itu dalam telefon anda. MOM juga telah mengumumkan penambahbaikan lanjut kepada PCP (lebih banyak klinik berhampiran asrama, satu portal pendaftaran baharu) yang dijangka dilaksanakan mulai April 2027.

3. Rawatan kos rendah dan percuma: HealthServe

HealthServe ialah sebuah badan amal Singapura yang menyediakan rawatan perubatan dan pergigian bersubsidi, serta kaunseling dan sokongan pengurusan kes secara percuma, untuk pekerja migran — termasuk pekerja yang sedang bertukar kerja, dalam pertikaian dengan majikan mereka, atau yang bergelut mendapatkan rawatan.

• Klinik: 1 Lorong 23 Geylang, #01-07, Building 4, Singapore 388352 (berhampiran Aljunied MRT).
• Waktu klinik perubatan: Selasa & Khamis, 6.30pm–9.30pm.
• Waktu klinik pergigian: Isnin, Rabu, Jumaat 10am–1.30pm & 2.30pm–6pm; Selasa & Khamis 6.30pm–9.30pm.
• Perkhidmatan termasuk perundingan perubatan am, rawatan pergigian, dan rujukan pakar (ortopedik, dermatologi, fisioterapi) pada kadar bersubsidi. Sokongan pengurusan kes dan kaunseling adalah percuma.

Anda tidak perlu melalui majikan anda untuk melawat HealthServe. Anda boleh menghubungi talian bantuan 24 jam mereka pada bila-bila masa (lihat talian hotline di bawah), atau semak help.healthserve.org.sg untuk panduan mengikut keadaan anda.

4. Dalam kecemasan, hubungi 995

995 ialah nombor kecemasan ambulans dan bomba percuma Singapura, dikendalikan oleh Singapore Civil Defence Force (SCDF), dan ia beroperasi 24 jam sehari. Hubungi 995 jika seseorang mengalami sakit dada, sukar bernafas, tidak sedarkan diri, berdarah teruk, atau mengalami kecederaan atau kemalangan yang serius. Untuk kecemasan polis, nombornya ialah 999.

Anda tidak perlu menyemak insurans anda atau meminta kebenaran majikan anda sebelum menghubungi 995 — dapatkan bantuan kecemasan dahulu.

5. Sokongan kesihatan mental

Berada jauh dari rumah, bekerja berjam-jam lama, atau menghadapi masalah di tempat kerja boleh menjejaskan kesihatan mental anda juga. Tidak salah untuk meminta bantuan. Sokongan yang percuma dan sulit tersedia:

• National mindline 1771 — talian bantuan dan talian mesej kesihatan mental kebangsaan Singapura, percuma dan tersedia 24/7. Hubungi 1771, atau hantar mesej ke 6669 1771 di WhatsApp. Maklumat lanjut di mindline.sg.
• Samaritans of Singapore (SOS) — talian hotline 24 jam 1767, atau CareText di WhatsApp pada 9151 1767, untuk sesiapa yang berada dalam tekanan emosi atau krisis.
• Kaunseling HealthServe — kaunseling individu dan berkumpulan dengan kaunselor yang bertutur dalam bahasa pekerja sendiri; hubungi talian bantuan HealthServe untuk bertanya tentang perkhidmatan ini.