Cedera semasa bekerja? Pampasan Kecederaan Kerja (WICA)

Sumber Pekerja · Hak anda · Disemak berdasarkan sumber rasmi MOM, Julai 2026

Jika anda cedera semasa bekerja, lakukan perkara ini dahulu

1. Dapatkan rawatan perubatan dengan segera — walaupun kecederaan itu nampak kecil. Sesetengah kecederaan (belakang, sendi, hentakan di kepala) menjadi lebih teruk dalam beberapa hari kemudian, jadi lebih baik doktor memeriksa anda secepat mungkin.
2. Beritahu majikan atau penyelia anda tentang kemalangan itu secepat mungkin, sebaiknya pada hari yang sama. Terangkan apa yang berlaku, bila, dan di mana. Melaporkan dengan cepat melindungi keupayaan anda untuk membuat tuntutan kemudian.
3. Simpan Sijil Perubatan (Medical Certificate / MC) asal dan bil perubatan asal. Berikan yang asal kepada majikan anda (mereka memerlukannya untuk membayar anda dan untuk menuntut daripada penanggung insurans mereka) dan simpan salinan fotokopi untuk diri anda.
4. Tuliskan apa yang berlaku semasa ia masih segar dalam ingatan — tarikh, masa, lokasi, bagaimana ia berlaku — dan catat sesiapa yang menjadi saksi. Gambar tempat kejadian atau kecederaan juga boleh membantu.

Anda tidak perlu mengisi borang yang rumit sendiri. Setelah majikan anda melaporkan kemalangan itu, tuntutan anda mula diproses secara automatik oleh MOM dan penanggung insurans.

Anda tidak perlu membuktikan siapa yang bersalah

Akta Pampasan Kecederaan Kerja (WICA) ialah sistem tanpa-salah (no-fault). Berbeza daripada menyaman seseorang di mahkamah, anda tidak perlu membuktikan bahawa majikan anda atau sesiapa sahaja telah melakukan sesuatu yang salah atau cuai. Anda hanya perlu menunjukkan bahawa kemalangan itu berlaku disebabkan kerja anda — apa yang MOM panggil kemalangan yang "timbul daripada dan dalam perjalanan pekerjaan" (arising out of and in the course of employment).

Ini secara amnya merangkumi kemalangan semasa menjalankan tugas kerja anda, kecederaan semasa dalam perjalanan untuk kerja, sesetengah perjalanan menggunakan pengangkutan yang diatur oleh majikan anda, dan dalam keadaan tertentu, malah serangan jantung, strok, atau kecederaan akibat pergaduhan berkaitan kerja di mana anda menjadi mangsa atau bertindak untuk mempertahankan diri.

Ia tidak biasanya merangkumi perjalanan ulang-alik biasa menggunakan pengangkutan sendiri atau pengangkutan awam, lencongan peribadi semasa perjalanan kerja, atau kecederaan yang disebabkan oleh mabuk, penggunaan dadah, atau sesuatu yang dilakukan sendiri dengan sengaja. Jika anda tidak pasti sama ada keadaan anda layak, tanya MOM secara terus dan jangan mengandaikan — lihat senarai rasmi tuntutan yang layak di bawah.

Apa yang majikan anda dan penanggung insurans mereka mesti lakukan

• Laporkan kemalangan itu kepada MOM — secara amnya dalam masa 10 hari selepas kemalangan (atau dalam masa 10 hari selepas mereka mula-mula diberitahu tentangnya). Bagi kematian atau kemalangan yang sangat serius, mereka juga mesti memaklumkan MOM secepat mungkin.
• Maklumkan penanggung insurans mereka dengan segera supaya tuntutan boleh diproses.
• Bayar gaji cuti perubatan anda menjelang hari gaji anda yang seterusnya setelah mereka menerima MC asal anda — mereka tidak sepatutnya membuat anda menunggu penanggung insurans membayar mereka dahulu.
• Bayar balik bil perubatan asal anda dalam masa 14 hari jika anda sudah membayar untuk rawatan itu sendiri.
• Tidak menghalang tuntutan anda walaupun Work Permit anda kemudian dibatalkan atau anda berhenti bekerja dengan mereka — anda masih boleh membuat tuntutan dalam masa 1 tahun daripada tarikh kemalangan.

Majikan yang gagal melaporkan kemalangan di tempat kerja boleh didenda oleh MOM. Melaporkan adalah kewajipan undang-undang, bukan sesuatu yang majikan anda boleh pilih untuk tidak lakukan.

Bagaimana MOM mengawasi tuntutan anda: proses dan garis masa

1. Kemalangan berlaku — anda mendapat rawatan dan melaporkannya kepada majikan anda.
2. Majikan anda melaporkan kemalangan itu kepada MOM (dalam masa 10 hari) dan memberitahu penanggung insurans mereka.
3. MOM atau penanggung insurans menghubungi anda dengan nombor rujukan kes dan, jika perlu, borang tuntutan untuk dilengkapkan.
4. Jika kecederaan anda memerlukannya, seorang doktor menilai tahap sebarang keilatan kekal setelah keadaan anda stabil.
5. MOM atau penanggung insurans mengeluarkan Notice of Assessment (NOA) atau Notice of Computation (NOC) yang menyatakan pampasan yang perlu dibayar.
6. Anda dan majikan/penanggung insurans anda masing-masing mempunyai 14 hari daripada notis itu untuk memfailkan bantahan rasmi, jika mana-mana pihak tidak bersetuju. Tempoh ini adalah ketat.
7. Jika tiada sesiapa membantah dalam masa 14 hari, jumlah itu menjadi muktamad dan mesti dibayar dalam masa 21 hari.

Secara keseluruhannya, anda (atau majikan anda) tidak sepatutnya melengah-lengahkan — walaupun anda secara amnya mempunyai sehingga 1 tahun daripada tarikh kemalangan untuk memfailkan tuntutan, melaporkan kepada majikan anda dengan segera adalah apa yang melindungi anda, kerana sesetengah langkah dan tarikh akhir dikira daripada masa kemalangan berlaku atau mula-mula dilaporkan. Anda boleh menyemak status tuntutan yang sedang berjalan dalam talian menggunakan Singpass anda.

Bolehkah saya kekal di Singapura semasa tuntutan saya sedang diuruskan?

Jika anda mempunyai tuntutan WICA yang belum selesai, MOM boleh mengeluarkan Special Pass kepada anda supaya anda boleh terus tinggal di Singapura secara sah walaupun Work Permit anda sepatutnya luput atau dibatalkan, sehingga tuntutan anda diselesaikan. Majikan anda memohonnya bersama anda di sebuah MOM Services Centre. Penghantaran pulang (dihantar balik ke negara asal) dijangka berlaku hanya selepas tuntutan anda diselesaikan — bukan semasa ia masih terbuka.

Apa yang boleh dilindungi oleh pampasan

Bergantung kepada kecederaan anda, tuntutan WICA boleh melindungi:

• Perbelanjaan perubatan — bil hospital, ubat, fisioterapi, TCM (perubatan tradisional Cina) dan pengangkutan kecemasan, sehingga had yang ditetapkan oleh MOM (kini $53,000, atau 1 tahun daripada tarikh kemalangan, mana-mana yang lebih dahulu, bagi kemalangan mulai 1 November 2025).
• Gaji cuti perubatan — berdasarkan purata pendapatan bulanan anda semasa anda bercuti MC.
• Pampasan sekaligus (lump-sum) untuk keilatan kekal atau kematian, dikira menggunakan umur dan purata pendapatan anda, tertakluk kepada jumlah minimum dan maksimum yang ditetapkan oleh MOM melalui undang-undang.

Angka-angka ini berubah dari semasa ke semasa — sentiasa semak halaman rasmi MOM untuk jumlah tepat dan terkini yang terpakai bagi kes anda, dan jangan bergantung pada mana-mana sumber lain, termasuk yang ini.

Jika majikan anda tidak melaporkan kemalangan, atau enggan membantu

Anda tidak memerlukan kebenaran majikan anda untuk menghubungi MOM. Jika majikan anda enggan melaporkan kemalangan, enggan membenarkan anda berjumpa doktor, atau enggan membayar gaji cuti perubatan atau bil anda, hubungi MOM secara terus, atau telefon talian hotline Migrant Workers' Centre untuk mendapatkan bantuan percuma dalam bahasa anda.

Soalan lazim

Adakah saya memerlukan peguam untuk membuat tuntutan WICA?

Tidak. Tuntutan WICA dikendalikan melalui MOM dan penanggung insurans majikan anda, tanpa perlu ke mahkamah. Jika kes anda dipertikaikan atau rumit, Migrant Workers' Law Centre di MWC menawarkan bantuan undang-undang percuma kepada pekerja migran.

Bagaimana jika saya tidak bersetuju dengan jumlah pampasan yang diputuskan oleh MOM?

Anda (atau majikan/penanggung insurans anda) boleh memfailkan bantahan rasmi dalam masa 14 hari daripada Notice of Assessment atau Notice of Computation. Tempoh 14 hari ini adalah ketat, jadi bertindaklah cepat dan minta bantuan MOM atau MWC jika anda tidak pasti.

Bolehkah majikan saya mengenakan yuran atau memotong gaji saya kerana mengendalikan tuntutan ini?

Tidak. Melaporkan kemalangan, membayar gaji cuti perubatan anda, dan bekerjasama dengan MOM serta penanggung insurans adalah kewajipan undang-undang majikan anda. Ini bukan perkhidmatan yang boleh mereka caj kepada anda.

Bagaimana jika Work Permit saya hampir luput atau dibatalkan semasa tuntutan saya masih terbuka?

Anda mungkin layak mendapat Special Pass supaya anda boleh terus tinggal di Singapura secara sah sehingga tuntutan anda diselesaikan. Tanya MOM atau majikan anda tentang perkara ini secepat mungkin.